小程序,大功能(2)——订单管理

2018-06-27 18:33:55
解锁鹿客餐饮小程序的功能

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在就餐过程中,如果订单管理出现错误很可能导致消费者与商家出现纠纷,为了让商家更好的管理订单,鹿客餐饮小程序采用订单实时化管理,订单状态与上单状态同步变化,让订单状态一目了然。

订单管理主要对已有订单的多种状态的查看、编辑,分为堂食订单、外卖订单、买单记录三类。

接下来就和小鹿君一起感受订单管理的强大功能吧!


堂食订单

堂食订单是用户通过扫描店家的点餐二维码使用小程序点餐生成的订单,商家根据需求可进行订单的筛选及操作。下图中1处是筛选不同状态的订单,2处是依据餐桌台号或支付状态筛选订单,3处是选择订单时间范围或输入订单号/餐号进行查找订单。4处是订单列表。

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1.堂食未完成订单

堂食未完成订单包含两种状态:上菜状态及支付状态,二者有一未完成,即为未完成订单。未完成的订单可进行操作,如下图所示。其中1处为加菜、打印订单、取消订单、完成订单操作,2处是删除菜品,3处是上菜按钮。

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上菜

商家开始上菜后,可进行每个菜品的上菜状态标记,上菜状态即实时同步至用户小程序端,这样便于商家及用户对上菜进度的查看,还可以避免少上菜品或者上错菜品。当前订单若已支付,商家点击最后一道菜的上菜按钮,系统会提示是否完成订单。

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加菜

在订单未完成时,顾客如要加菜,可直接点击“加菜”不用再新加一个订单,这样可以减少支付时的麻烦。点击加菜按钮,出现加菜弹窗,加菜只展示当前已上架的堂食菜品。弹窗顶部是对加菜菜品分类筛选及输入菜品名称筛选;左侧是菜品列表(默认全部菜品), 勾选复选框,菜品会在右侧显示,同时可增加每个菜品的数量,最后点击“确认”即可。

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删菜

如果客户要取消某道菜,商家只需将鼠标移入订单菜品列表,显示删除图标,已上菜的菜品不支持删除。

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打印菜单

点击打印菜单操作,跳转小票预览页面,商家可根据需求进行打印操作。


取消订单

如该订单需要取消,点击取消订单,点击“确定”,该订单状态转变成已取消状态,已取消的订单不可再操作。

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完成订单

如果当前订单用户已支付且已上菜完成,点击完成订单,订单状态转变为已完成订单,已完成的订单不可再操作。商家若没有逐个点击上菜按钮,在确定完成订单时,菜品状态自动改为已上菜状态。

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2.堂食已完成订单

点击“已完成订单”,可查看所有已完成的堂食订单,若要查看某一完成订单的具体情况,可点击“详情”进行查看。如需查找某一个订单,可在右上角按时间或者桌台号进行筛选。

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3.堂食已取消订单

点击“已取消订单”可查看所有已经取消的堂食订单。若要查看某一取消订单的具体情况,可点击“详情”进行查看。如需查找某一个订单,可在右上角按时间或者桌台号进行筛选。

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堂食全部订单

点击“全部订单”可查看堂食所有订单,有利于帮助商家了解营业情况。

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外卖订单

生活的节奏不断地加快外卖也成为餐饮门店收入必不可少的部分,外卖的兴起使餐饮业线上线下更加融合,作为助力餐饮业获取更多红利的餐饮小程序——鹿客餐饮小程序怎么能缺少外卖这项重要的功能呢?

外卖订单有商家配送及到店自取两种类型订单,在订单列表页面可根据支付状态、配送方式进行选择进行筛选;按订餐号进行订单检索。未完成的外卖订单只支持打印小票、取消订单、完成订单操作,具体操作同上文堂食订单。

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买单记录

买单记录是指用户通过小程序买单操作生成的买单订单,可进行时间段检索记录。

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